Faire un devis : les règles à connaître
Le devis est la première image que votre client a de votre travail. Bien fait, il rassure, il évite les malentendus et il vous protège : une fois signé, il a valeur de contrat. Voici comment le rédiger correctement.
Le devis signé est un contrat
Un devis n'engage personne tant qu'il n'est pas accepté. Dès que le client le signe, en général avec la mention « Bon pour accord », il devient un contrat : vous vous engagez à réaliser le travail au prix indiqué, et le client à le payer. Le prix ne peut plus changer sans l'accord des deux parties. Si des travaux imprévus apparaissent, faites un devis complémentaire et faites-le signer avant de commencer.
Quand le devis est-il obligatoire ?
En principe, le devis est facultatif. Il devient obligatoire dans plusieurs cas, notamment :
- Travaux de dépannage, de réparation et d'entretien au domicile d'un particulier (plomberie, électricité, serrurerie, chauffage…) : un devis détaillé est exigé dès le premier euro, depuis le 1er avril 2017, y compris en urgence.
- Services à la personne (ménage, jardinage, soutien scolaire…) : dès que le prix total atteint 100 € TTC par mois, ou si le client le demande.
- D'autres métiers ont leurs propres règles : déménagement, pompes funèbres, prothèses dentaires…
Même quand il n'est pas obligatoire, faire un devis reste vivement conseillé : en cas de désaccord, c'est votre meilleure preuve.
Les mentions à indiquer
- La date du devis et sa durée de validité (par exemple « valable 30 jours »).
- Vos coordonnées complètes (nom, « EI » si vous êtes entrepreneur individuel, adresse, SIREN) et celles du client.
- Le lieu et la nature exacte des travaux ou du service.
- Le détail de chaque prestation et de chaque produit : désignation, quantité, unité, prix unitaire.
- Les frais de déplacement éventuels.
- Le total HT, le taux et le montant de la TVA, le total TTC (ou la mention de franchise de TVA).
- Si le devis est gratuit ou payant.
- Pour un artisan : les références de son assurance professionnelle.
- Une case pour la signature du client, précédée de « Bon pour accord » ou « Lu et approuvé », avec la date.
Combien de temps un devis est-il valable ?
C'est vous qui fixez la durée. Un mois est courant ; pour du matériel dont le prix varie beaucoup, mieux vaut une durée courte. Passé ce délai, vous n'êtes plus tenu par le prix si le client signe tardivement. Sans durée indiquée, le client pourrait vous opposer le prix longtemps après : indiquez-la toujours.
Un devis peut-il être payant ?
Oui, à condition de prévenir le client avant de l'établir et de lui indiquer le prix. C'est fréquent quand le devis demande un déplacement ou une étude longue. Beaucoup de professionnels déduisent ensuite ce montant de la facture si le client accepte le devis.
Du devis à la facture
Une fois le travail fait, vous établissez la facture, qui reprend les lignes du devis accepté. Le devis ne remplace jamais la facture. Avec un compte DocuPrêt, un devis accepté se transforme en facture en un clic : client et prestations sont repris automatiquement.
Questions fréquentes
Le client peut-il signer le devis par e-mail ?
Oui. Une réponse écrite claire (« Je donne mon accord pour le devis n° D-2026-004 ») ou un devis signé et renvoyé en photo ou en PDF constitue une preuve d'acceptation.
Peut-on demander un acompte à la signature ?
Oui, si c'est indiqué sur le devis. L'acompte fait l'objet d'une facture d'acompte, puis est déduit de la facture finale.
Que faire si les travaux coûtent plus cher que prévu ?
Prévenez le client avant de faire le supplément et faites-lui signer un devis complémentaire. Sans son accord, il n'est tenu qu'au prix du devis signé.
Sources officielles
Ce guide donne des informations générales, vérifiées à la date indiquée. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel (avocat, expert-comptable, notaire) pour une situation particulière.